U KentBanci vaša sigurnost i povjerenje dolaze na prvo mjesto. Znamo da su vaši osobni podaci važni i zato ih štitimo s posebnom pažnjom. Svaki put kada od vas tražimo podatke, to radimo s jasnim ciljem i u skladu s propisima – posebno Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). KentBank d.d. poštuje vaša prava u skladu s GDPR-om i kada ste na našim Internet stranicama, stoga vas molimo da pažljivo pročitate ove informacije kako biste razumjeli kako i zašto obrađujemo vaše podatke.
KentBank d.d. kao Voditelj obrade
KENTBANK d.d., Gundulićeva ulica 1, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 73656725926, tel.: 01/4981-900 je voditelj obrade osobnih podataka u vezi s obradom osobnih podataka koja se vršim putem ove Internet stranice.
Što znači zaštita podataka?
Kada koristite naše usluge – bilo u poslovnici, putem interneta ili mobilne aplikacije – možda ćemo trebati neke vaše osobne podatke. Na primjer, ime, prezime, adresu, OIB, broj računa i slično. Te podatke koristimo isključivo kako bismo vam mogli pružiti traženu uslugu, poštovati zakonske obveze i poboljšati korisničko iskustvo.
Kako brinemo o vašim podacima?
- Prikupljamo samo ono što je nužno
Nikad ne tražimo više podataka nego što je potrebno za uslugu koju koristite.
- Vaši podaci su zaštićeni
Koristimo snažne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifriranje, ograničen pristup i redovite sigurnosne provjere.
- Poštujemo vaša prava
U svakom trenutku imate pravo znati koje vaše podatke obrađujemo, zatražiti njihovu ispravku, brisanje, prijenos drugom pružatelju usluge ili ograničenje obrade. Također, možete uložiti prigovor ako smatrate da se vaši podaci ne koriste na ispravan način.
- Transparentno i pošteno
Naš cilj je da u svakom trenutku znate zašto se vaši podaci prikupljaju, kako se koriste i koliko dugo ih čuvamo.
Kako možete pomoći u zaštiti svojih podataka?
- Ne dijelite osobne podatke s nepoznatim osobama.
- Nemojte objavljivati osobne informacije – svoje ili drugih – na društvenim mrežama bez jasnog razloga.
- Koristite jake lozinke i izbjegavajte javne Wi-Fi mreže za osjetljive prijave.
- Dokumente koji sadrže osobne podatke (npr. stare izvode, kopije ugovora) uništite na siguran način.
Podaci koje prikupljamo i obrađujemo, svrha i pravna osnova za obradu
Pregledavanjem Internet stranice Banke anonimno je i pritom Banka na prikuplja vaše osobne podatke.
U slučaju da želite da vas kontaktiramo za neke proizvode i/ili usluge Banke, moguće je putem odgovarajućeg obrasca na našoj Internet stranici da upiste svoje osobne podatke kao što su ime i prezime, broj telefona i adresa elektroničke pošte.
Ako za to na predviđenim mjestima upišete svoje osobne podatke, time potvrđujete da ste ih dobrovoljno stavili na raspolaganje Banci kao Voditelju obrade osobnih podataka te da pristajete na njihovu obradu isključivo u svrhu za koju su podaci dani. Banka u takvim slučajevima obrađuje vaše osobne podataka kako bi vas kontaktirala i odgovorila na vaše upite i zahtjeve. U tom slučaju obrada je nužna kako bismo poduzeli radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
Napominjemo, da putem internetske stranice, Banka vrši prikupljanja vaših osobnih podataka koje vi pružite ovisno svrsi.
Prilikom unosa osobnih podataka, bit ćete upućeni i na Politiku zaštite osobnih podataka Banke, kako biste se detaljnije informirali o obradi osobnih podataka i svojim pravima koji vam pripadaju skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.
Opća uredba o zaštiti podataka definira koja su vaša prava:
- Pravo da bude informirani o obradi vaših osobnih podataka
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost
- Pravo na prigovor
Vaša prava, kao i dodatne informacije o obradu vaših osobnih podataka možete ostvariti u bilo kojem trenutku slanjem e-mail na szop@kentbank.hr. Dodatne informacije o obradi osobnih podataka sadržane su u Politici obrade osobnih podataka Banke koja vam je uvijek dostupna i u svakoj poslovnici Banke te na Internet stranici Banke pod Zašita osobnih podataka.
Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se prilikom posjeta određenim internetskim stranicama pohranjuju na vaše računalo, tablet ili mobilni uređaj. Njihova je svrha omogućiti lakše i brže korištenje stranice tako što pamte vaše postavke (npr. odabir jezika) i ponovno ih primjenjuju prilikom vašeg sljedećeg posjeta.
Na taj način sadržaj i funkcionalnosti internetske stranice mogu biti prilagođeni vašim potrebama i navikama korištenja, čime se poboljšava korisničko iskustvo.
Ako ste se složili s korištenjem kolačića na našoj internet stranici, Banka će prikupljene podataka koristiti kako bi vam omogućila učinkovitiju uslugu, olakšala korištenje svoje Internet stranice uklanjanjem potrebe za učestalim upisivanjem istih podataka ili za prilagodbu Internet stranice vašim osobnim potrebama i interesima. Isključivanjem pohrana kolačića na u svom pregledniku može ograničiti funkcionalnosti internetske stranice koju posjećujete.
Banka ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje vaše osobne podatke prikupljanje na svojim Internet stranicama i štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa i zloupotrebe.
Vrste kolačića
Prema izvoru, kolačići se dijele na:
- Kolačići prve strane (first-party cookies): To su kolačići koje postavlja internetska stranica koju korisnik izravno posjećuje – primjerice, stranica banke, internetske trgovine i slično.
- Kolačići treće strane (third-party cookies):
Ove kolačiće na vaš uređaj postavlja druga organizacija putem web stranice koju posjećujete. Primjer je kolačić koji postavlja tvrtka specijalizirana za analitiku (npr. Google Analytics), a koji omogućuje vlasniku stranice uvid u broj i ponašanje korisnika.
Kada je riječ o kolačićima povezanima s platformama kao što su Google i Facebook, treba naglasiti da se podaci koji su u vlasništvu njihovih društava registriranih u Europskoj uniji mogu potencijalno proslijediti njihovim matičnim društvima u SAD-u. Takav prijenos nije u skladu s presudom Suda Europske unije iz srpnja 2020. godine, a Banka na takav prijenos nema nikakav utjecaj.
Navedeni kolačići predstavljaju kolačiće treće strane i bit će aktivirani isključivo uz Vaš izričiti pristanak.
Prema trajanju, kolačići se dijele na:
- Stalni kolačići (persistent cookies): ovi kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju i nakon zatvaranja preglednika. Koriste se za pohranu postavki poput korisničkog imena, jezika ili preferencija kolačića, čime omogućuju lakše korištenje stranice prilikom ponovnog posjeta. Stalni kolačići mogu ostati pohranjeni danima, mjesecima, pa i godinama.
- Privremeni kolačići (session cookies): brišu se automatski po zatvaranju preglednika. Služe za pohranu privremenih informacija poput zadnje posjećenih stranica ili stavki u košarici, ako je riječ o internetskoj trgovini.
Neophodni kolačići: su oni kolačići odnose se na kolačiće koji su ključni za ispravno funkcioniranje internetske stranice.
Koje kolačiće koristimo na našoj Internet stranici
Na svojoj Internet stranici Banka koristi isključivo Neophodne kolačiće. Oni se razlikuju od ostalih vrsta kolačića jer omogućuju osnovne funkcionalnosti kao što su:
- Autentifikacija korisnika (prijava i održavanje sesije),
- Sigurnosne značajke (npr. zaštita od prijevara ili XSS napada),
- Postavke potrebne za rad web stranice (npr. odabir jezika ili spremanje proizvoda u košaricu).
Glavne značajke neophodnih kolačića:
- Uvijek aktivni: Neophodni kolačići u pravilu su stalno uključeni i obično ne zahtijevaju privolu korisnika jer bez njih web stranica ne bi funkcionirala kako je predviđeno.
- Ne koriste se za oglašavanje: Ovi kolačići ne prate korisnike na drugim web stranicama niti služe za prikazivanje oglasa, već isključivo za omogućavanje osnovnih usluga.
Neophodni kolačići ključni su za osnovne funkcije web stranice, poput upravljanja sesijama, sigurnosti i osnovnih značajki. Ne koriste se za marketinške ili analitičke svrhe, a njihova pravilna upotreba podrazumijeva poštivanje sigurnosnih preporuka poput korištenja HttpOnly i Secure oznaka.
Banka ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje vaše osobne podatke prikupljanje na svojim Internet stranicama i štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa i zloupotrebe.
Upravljanje kolačićima
Kolačići vam pomažu kod korištenja naše internet stranice, ako onemogućite kolačiće na vašem Internet pregledniku, vrlo je vjerojatno da neki funkcionalnosti Internet stranice neće raditi prema vašim očekivanjima. Napominjemo da neophodne kolačići ne mogu biti ugašeni.
Upute o upravljanju kolačićima za pojedine preglednike možete pronaći na stranicama:
Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite i na stranicama www.aboutcookies.org ili na www.allaboutcookies.org.
Pohrana, čuvanje i dijeljenje podataka
Banka pohranjuje vaše osobne podataka isključivo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje određene svrhe za koju ste nam se javili, odnosno koliko je propisano zakonom. Također, vašim osobnim podacima imaju pristup samo ovlaštene osobe Banke, te su osobni podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, zloupotrebe izmjene ili uništenja. Vaši osobni podaci pohranjeni su u našim prostorijama i na našim serverima koje se nalaze u EU i pritom je osigurana adekvatna razina zaštite u skladu s europskim zakonodavstvom. Vaši osobni podaci biti će proslijeđeni trećim stranama, samo ako za to postoji zakonska obveza, vaša izričita privola ili ugovorni odnos s pouzdanim izvršiteljima obrada koji postupaju u naše ima i po našim uputama.
Pravo na prigovor
U svakom trenutku imate pravo podnijeti prigovor vezan za obradu Vaših osobnih podataka. Prigovor možete podnijeti na obrascu Banke ili ga dostaviti u slobodnoj formi na jedan od sljedećih načina:
- poštom na adresu KentBank d.d., Gundulićeva ulica 1, 10000 Zagreb
- na adresu elektroničke pošte szop@kentbank.hr
- osobno u bilo kojoj poslovnici ili poslovnom centru Banke
Ako smatrate da su vam je povrijeđeno pravo na zaštitu osobnih podataka, prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (dalje u tekstu: AZOP) putem elektroničke pošte na adresu azop@azop.hr ili putem pošte na adresu sjedišta AZOP-a.
Izmjena i ažuriranje
Ove informacije o prikupljanju, upotrebi, kolačićima i zaštiti osobnih podataka se primjenjuju dok je ova Obavijest na snagi. KentBank d.d. zadržava pravo izmjene ove obavijesti u svakom trenutku, a sve izmjene će biti pravovremeno objavljene na našoj Internet stranici te vas pozivamo da povremeno provjerite ažuriranja.
Kontakt podaci
Voditelj obrade: KentBank d.d., Gundulićeva ulica 1, 10000 Zagreb, telefon: +385 1 4981 900
Službenik za zaštitu osobnih podataka: szop@kentbank.hr, tel: 014981921
Za detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pročitajte našu politiku privatnosti.